Кроме чека покупатель имеет право ссылаться на другие доказательства покупки. Это закреплено нормами статей 18 и 25 закона о защите право потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1) и статьи 493 ГК РФ.
Доказательствами приобретения товара могут стать:
- выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах (если покупка была оплачена безналичным путем);
- отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации;
- сведения о покупке, зафиксированные на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца;
- свидетельские показания, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг.
Кроме того, если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
Роспотребнадзор при этом рекомендует покупателям при покупке просить продавца прислать электронный чек письмом или смс. Такой чек «не выгорит» и не потеряется.
Источник: БУХ.1С